La Casa di Stoccarda rinnova la strategia di gestione dell’usato garantito Mercedes-Benz, Smart e AMG

Dopo 10 anni e 100mila veicoli venduti, il programma usato Mercedes-Benz FirstHand va in pensione e arriva Certified, unico e standardizzato in tutta Europa: non ci saranno più, insomma, strategie diverse per ogni Paese.

Certified riunisce sotto un’unica famiglia Mercedes-Benz Certified per la gamma Cars e Vans, Mercedes-AMG Certified, per l’offerta high performance della Stella e smart Certified, per le citycar.

L’usato premium della Stella diventa Certified

Le 12 promesse di Certified

Tra le promesse del programma Certified c'è la possibilità di accedere a una selezione molto restrittiva di vetture certificate della Stella, con anzianità compresa tra 0 e 6 anni, garantite fino a 48 mesi, sottoposte a 150 controlli con certificazione dell’effettivo chilometraggio e trasparenza della storia manutentiva pregressa.

Poi ci sono una serie di servizi esclusivi, come l’auto sostitutiva in caso di fermo, tagliandi di manutenzione ordinaria inclusi e assistenza stradale Mobilo.

L’usato premium della Stella diventa Certified

Modalità d’acquisto e pay per use

L’offerta usato Certified è molto simile a quella del nuovo anche per quanto riguarda le modalità di acquisto: contanti, finanziamento, ma anche leasing finanziario e Noleggio a Lungo Termine myMobilityPass.

“Per primi e per la prima volta nel canale dell’usato premium possiamo offrire ai nostri clienti prodotti finanziari che per tradizione appartengono al mondo del nuovo”, ha spiegato Valentina Pedrazzoli CEO Mercedes-Benz Charterway. “I nostri clienti aspirano sempre di più al ‘pay per use’ e alla flessibilità di proposte ‘su misura’, ma spendendo meno.”

Nuova rete Used Car Centers

L’usato Certified potrà contare su una Rete di Vendita e Assistenza selezionata, non tutte le concessionarie lo tratteranno, ma verranno aperti nuovi punti specializzati, con personale formato e qualificato, gli Used Car Centers.

L’apertura dei nuovi spazi prevede due step a partire dal Nord Italia e poi l’integrazione del meridione per raggiungere una copertura nazionale che sarà coadiuvata dai servizi online dedicati.

L’usato premium della Stella diventa Certified

Nuovo sito per Mercedes-Benz Certified

In linea con la strategia di Best Customer Experience 4.0 del Gruppo Daimler, la forte caratterizzazione digitale: un collegamento diretto e aggiornato in tempo reale tra il nuovo sito Certified e le concessionarie.

Nell’organigramma aziendale, infatti, arriva il Digital Media Expert che si occuperà di far funzionare tutto, in una sinergia tra punti vendita fisici sul territorio ed esposizione virtuale integrata di tutti i prodotti e i servizi, disponibile 7 giorni su 7 per 24 ore.

L’usato premium della Stella diventa Certified

Anche l’usato è sempre più green

Secondo Massimiliano Luigi Gardoni, Responsabile Usato Mercedes-Benz Italia, il valore della proposta Certified va considerato anche in chiave di Corporate Social Responsability:

un usato certificato permium, che nella nostra attuale offerta vanta un’anzianità non superiore ai 6 anni, rappresenta, infatti, un’efficace alternativa alla sostituzione del parco circolante italiano, uno dei più vecchi in Europa, con vetture Euro 6 e soluzioni di acquisto più accessibili.

Fotogallery: Mercedes-Benz Certified, l’usato premium della Stella