Il canone del noleggio lungo termine non basta, ecco come capire quanto paghi davvero

Un canone mensile basso non significa automaticamente un affare. Dietro i costi apparentemente bassi pubblicizzati da alcune offerte con chilometraggio illimitato possono nascondersi anticipi elevati, durate lunghe o servizi che in realtà non sono compresi. Emergono solo leggendo il contratto riga per riga.

I reclami raccolti dalle associazioni dei consumatori raccontano un'altra faccia del noleggio a lungo termine: ritardi nella consegna, auto sostitutive mai arrivate, addebiti scattati al momento della restituzione. Capire dove guardare prima di firmare evita la maggior parte di queste sorprese.

Il costo reale non è solo il canone

Il canone mensile è solo una parte della spesa. Serve sommare l'anticipo iniziale (quando previsto), le eventuali spese di istruttoria e i costi che scattano fuori contratto, come i chilometri percorsi oltre il tetto stabilito o i giorni di ritardo nella riconsegna. Solo dividendo il totale per i mesi di durata si ottiene il costo mensile reale, confrontabile tra offerte diverse.

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Anche i tempi di consegna pesano sul conto. Un caso segnalato ad Altroconsumo riguarda un'offerta con consegna prevista entro 19 settimane dall'accettazione: il cliente aveva versato un acconto di 500 euro, ma il termine è scaduto senza che l'auto fosse consegnata. Prima di firmare conviene verificare se il contratto prevede penali o rimborsi in caso di ritardo, e non darlo per scontato.

Durata, chilometri e servizi: cosa confrontare

Due offerte con lo stesso canone possono valere cifre molto diverse se cambiano durata e chilometraggio annuo incluso. Un contratto di 48 mesi con 15.000 km l'anno non è paragonabile a uno di 36 mesi con 20.000 km. Bisogna sempre riportare entrambe le variabili allo stesso periodo prima di confrontare i prezzi.

Vanno letti con attenzione anche i servizi dichiarati "inclusi": manutenzione ordinaria e straordinaria, assicurazione RCA (responsabilità civile auto) e kasko, bollo auto, cambio gomme stagionale, assistenza stradale e auto sostitutiva. Proprio l'auto sostitutiva è uno dei punti più contestati nei reclami. In un caso raccolto da Altroconsumo, il cliente ha dovuto sostenere di tasca propria i costi di un veicolo sostitutivo mai erogato nei termini previsti dal contratto, con richieste di rimborso legate alle clausole di assistenza. Vale la pena verificare nel testo contrattuale non solo se il servizio è incluso, ma anche entro quanto tempo deve essere attivato.

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Restituzione dell'auto: gli addebiti da verificare

La fase più delicata resta la riconsegna del veicolo a fine contratto. È lì che emergono le voci di costo meno visibili al momento della firma. Le condizioni generali di molti contratti di noleggio prevedono costi per la pulizia straordinaria quando l'auto viene restituita in condizioni che richiedono un intervento specifico: in un caso esaminato da Altroconsumo gli importi indicati sono stati di 121,55 euro per la sanificazione degli interni e 73,20 euro per la gestione del danno.

Un altro punto da controllare riguarda i tempi di ritardo tollerati. In un reclamo relativo a un contratto di autonoleggio, le condizioni richiamate distinguono tra la preautorizzazione temporanea sulla carta di credito e l'addebito finale, specificando che un ritardo superiore a 59 minuti nella restituzione può comportare l'addebito di un giorno di noleggio aggiuntivo. Soglie di questo tipo vanno cercate nelle condizioni generali, non nel riepilogo commerciale dell'offerta.

Anche le proroghe automatiche meritano attenzione. Un reclamo depositato su Leasys segnala una proroga di tre mesi comparsa nell'app senza il consenso della cliente, che chiedeva invece la scadenza naturale del contratto e la restituzione del veicolo secondo le regole del noleggio lungo termine. Verificare se il contratto si rinnova in automatico, e con quale preavviso si può evitarlo, evita situazioni simili. Per esempio si può decidere di rinegoziare un contratto di noleggio lungo termine prima della scadenza naturale, stando però attenti a tutte le clausole in esso contenute.

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