Nel pieno della trasformazione del mercato automobilistico, tra digitalizzazione e clienti sempre più informati, emerge un tema chiave: la formazione. Questo è il messaggio dell’incontro dedicato a EMPA (Executive Master Assistente Personale Automotive), promosso da SAA School of Management dell’Università di Torino insieme a FEPECS. L’evento di Civitavecchia ha spiegato come sta cambiando il modo di acquistare e vendere auto e quali nuove competenze servono oggi. Al centro c’è il Personal Car Shopper, il consulente che guida il cliente nella scelta dell’auto più adatta, in un processo sempre più complesso e costoso. Non basta più conoscere il prodotto: servono capacità di ascolto, relazione e consulenza personalizzata. EMPA nasce proprio per formare professionisti in grado di rispondere a queste nuove esigenze.
