BYD ha presentato Leo, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale generativa, progettato per guidare l’utente nella scelta dell’auto elettrica più adatta alle proprie esigenze. A differenza dei configuratori tradizionali, Leo dialoga in linguaggio naturale, analizza abitudini di guida, preferenze e bisogni quotidiani, e propone suggerimenti personalizzati. Il sistema si presenta con un volto digitale realistico (un “Digital Human”) e può interagire tramite piattaforme online o fisiche, offrendo supporto 24 ore su 24. Grazie a tecnologie di natural language processing e machine learning, è in grado di apprendere dai comportamenti e migliorare le proprie risposte nel tempo. L’obiettivo dichiarato da BYD è semplificare l’esperienza d’acquisto, rendendola più empatica, accessibile e guidata, soprattutto in un contesto — quello dell’elettrico — spesso percepito come complesso. Il progetto è stato sviluppato in collaborazione con Triplesense Reply, partner tecnologico del marchio per la progettazione dell’avatar.
