BMW, Cupra, Ford Pro e Toyota i brand preferiti dai concessionari

All’Automotive Dealer Day 2026 i concessionari italiani hanno incoronato i marchi che, più di altri, sono riusciti a costruire un rapporto solido con la rete. Dalle analisi DealerSTAT ed European Automotive Retailer Satisfaction emergono 4 protagonisti capaci di distinguersi per qualità della relazione con i dealer, strategie commerciali e capacità di supportare il business in una fase di profonda trasformazione del settore automotive.

A raccogliere i riconoscimenti sono stati BMW, Cupra, Ford Pro e Toyota ciascuno leader in un ambito specifico: dalla soddisfazione generale della rete alla gestione del business flotte, fino ai veicoli commerciali leggeri. Un risultato che conferma come oggi, oltre ai prodotti, siano sempre più centrali servizi, marginalità, sostenibilità e collaborazione tra Case e concessionari.

Toyota vince tra i generalisti in Italia e in Europa

Toyota si conferma ancora una volta il punto di riferimento per i concessionari europei. Per il secondo anno consecutivo il Brand giapponese conquista il primo posto nell’indagine European Automotive Retailer Satisfaction, il progetto internazionale di Quintegia che misura il livello di soddisfazione delle reti nei cinque principali mercati europei: Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito.

Al tempo stesso, DealerSTAT26 assegna a Toyota il primo posto tra i marchi generalisti italiani per il quinto anno consecutivo, con un punteggio di 4,11 su 5, in crescita rispetto allo scorso anno. Lexus migliora ulteriormente la propria performance raggiungendo quota 3,99 e conquistando il quarto posto tra i premium.

DealerStat 2026 all'Automotive Dealer Day 2026

Foto di: Motor1 Italy

Secondo i dealer, a fare la differenza sono stati il nuovo “Toyota Mobility Sales Process”, la formazione alla rete con oltre 40 mila ore di corsi, le iniziative ESG del Green Retailer Program e una strategia multi-tecnologica supportata da servizi finanziari e garanzie estese. Molto apprezzata anche la capacità del management di anticipare le trasformazioni del mercato, con una valutazione di 4,33 contro una media italiana di 3,42.

BMW conquista il titolo assoluto nella soddisfazione dealer

Nella classifica generale DealerSTAT 2026 dedicata alle auto il primo posto assoluto va a BMW, che ottiene la migliore valutazione complessiva da parte dei concessionari italiani. Per il Mmarchio tedesco si tratta della seconda vittoria consecutiva e della terza affermazione assoluta nella storia dell’indagine.

BMW Italia ha chiuso con un punteggio di 4,32 su 5, ben superiore alla media nazionale di 3,40. Sul podio, dietro BMW, si piazzano Toyota e Honda, mentre MINI conquista il quarto posto assoluto con 4,06 punti, completando la buona’ottima performance del BMW Group.

DealerStat 2026 all'Automotive Dealer Day 2026

Foto di: Motor1 Italy

Tra gli aspetti maggiormente apprezzati dai dealer emergono sostenibilità, redditività, customer experience, gestione dell’usato, ricambi e servizi finanziari. Particolarmente positiva anche la valutazione sulla disponibilità della Casa al dialogo nelle attività marketing. Durante l’evento di Verona, Massimiliano Di Silvestre, presidente e amministratore delegato di BMW Italia, ha inoltre ricevuto dalla testata InterAutoNews il Trofeo Top Manager Italia 2025.

Cupra primeggia nelle vendite business

Tra i riconoscimenti assegnati all’Automotive Dealer Day 2026 spicca anche quello ottenuto da Cupra Italia, premiata dai dealer come miglior marchio nelle vendite business.

Nell’approfondimento DealerSTAT dedicato al canale flotte e aziende, il brand spagnolo ha ottenuto il punteggio più alto con 3,74 su 5, contro una media italiana di 3,00. A convincere la rete sono stati soprattutto competitività dell’offerta, redditività delle vendite ed efficacia delle iniziative a supporto del business fleet.

DealerStat 2026 all'Automotive Dealer Day 2026

Foto di: Motor1 Italy

Il successo è legato in particolare alla crescita della gamma plug-in hybrid e ai risultati commerciali di modelli come Terramar, Leon e Formentor. Nel 2025 il marchio ha superato le 12mila immatricolazioni nel noleggio a lungo termine, entrando nella top 10 italiana del canale business e nella top 3 tra i brand plug-in hybrid.

Ford Pro leader tra i veicoli commerciali leggeri

Sul fronte dei veicoli commerciali leggeri, il premio DealerSTAT va ancora una volta a Ford Italia attraverso il brand Ford Pro che si conferma il marchio con il più alto livello di soddisfazione tra i dealer LCV italiani.

DealerStat 2026 all'Automotive Dealer Day 2026

Foto di: Motor1 Italy

Per Ford Pro si tratta del quarto successo consecutivo, dopo quelli ottenuti dal 2023 a oggi, oltre alle vittorie già conquistate nel quinquennio 2015-2019. Il brand ha chiuso l’indagine con un punteggio di 3,80 su 5, contro una media italiana di 3,12. Sul podio seguono Mercedes-Benz e Toyota.

Secondo i concessionari, Ford Pro si distingue soprattutto per marketing nazionale sul nuovo, management vendita e post-vendita e servizio ricambi. Molto apprezzato anche il ruolo del personale di zona vendite.

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